企业文化
山东正阳集团 —— 企业文化手册
一、“正阳”品牌释义
正,正直诚信;阳,阳光朝气。
【诠释】正直诚信,坚守“踏实做事、正直做人”的原则;
阳光朝气,做正能量企业,全体员工积极阳光,充满活力。
二、正阳愿景
成为客户信赖、员工自豪、股东放心、行业领先的企业集团。
【诠释】客户是正阳的根本,只有客户的满意和认可,才能保持公司快速、健康的发展。提供优质的产品和服务,并不断提高客户满意度,是正阳集团义不容辞的责任,客户信赖是我们持之以恒的追求。
员工是正阳价值的创造者,只有员工与企业共成长,才能保证正阳基业长青。成就员工,为员工营造良好的成长环境,帮助员工实现自己的价值,让员工充满自豪感,是我们始终不渝的追求。
股东是正阳的出资者,是企业生存的坚强后盾,只有股东的满意和持续的支持,才能保持公司持续、稳定、和谐的发展,提升股东价值,是正阳应尽的义务。
正阳所涉足的各个业务板块,均要争做行业排头兵,占领行业制高点,引领行业健康发展。
三、正阳使命
为客户提供更加安全的产品,推动运输业发展。
【诠释】客户是正阳的根本,只有客户的满意和认可,才能保持公司快速、健康的发展。提供更加安全的产品与服务,并不断提高客户满意度,是正阳不懈的追求。
正阳致力于交通运输产品质量的改善、提升和创新,致力于将自身的发展融入到运输业发展进程中,做运输业发展的推动者。
四、正阳核心价值观
诚信、敬业、团队、创新、感恩、勤俭诚信【诠释】
对客户诚信,对社会诚信,对员工诚信,对利益相关者诚信,是正阳集团的“诚信”。
对客户诚信,就是保质保量保订单交付。
对社会诚信,就是树立企业诚信守法经营形象,营造公平竞争、规范有序的行业市场环境,引领行业健康发展,回报社会,反哺社会。
对员工诚信,就是对员工负责,言必行、诺必践。
对利益相关者诚信,就是严格按照合同,重信誉、守信用,互利互惠。
诚信是一种境界,一种胸怀,一种品德、一种习惯、一种行为。只有诚信,企业才能基业长青,才能稳健持续发展。
关键行为准则:
1.把诚信放在第一位。
2.承诺别人的,要兑现,承诺自已的,也要践行。
3.讲信誉,满足并努力超越客户需求。
4.踏踏实实做事,诚诚恳恳做人。真实地面对自已,真实地面对别人。
5.开诚布公,坦诚相待。
敬业【诠释】
责任心,执行力,不断提高专业素养和技能,是正阳集团的“敬业”。
责任心,就是对人对事负责,干事创业。
执行力,就是贯彻落实公司的方针政策、规章制度,把公司的意志深化细化。
不断提高专业素养和技能,就是不断学习,不断掌握先进的知识、技术和经验,干一行爱一行,干一岗爱一岗,勤勤恳恳,踏踏实实,做好每一件事情。
敬业是一种态度,更是一种责任,只有敬业,我们才能更加专业、专心、专注,才能对自己、企业、股东、利益相关者负责。
关键行为准则:
1.尽职:立足本职,实事求是,一步一个脚印。
2.尽责:勇于承担责任,敢于承担责任。
3.尽心:持之以恒,敬重自己从事的事业,专心致力于事业。
4.尽力:把公司的事当作自己的事。鼓励为事业献身、奋斗无止境;不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低要求。
5.尽能:学习专业知识,提高专业技能。
团队【诠释】
协同,配合支持,顾全大局是正阳集团的“团队”。
协同,是指我们的管理模式,需要部门间的协同,协同成了重要的管理技术和技巧,我们倡导协同作战,达到1+1﹥2的效应。
配合支持,就是互相配合、互相支持,互相补位,发扬团队精神。
顾全大局,就是从大局出发,以大局利益为重,具有整体意识。
团队建设是我们一直坚守的,团队精神是我们一直秉持的,有了这个精神,我们无往而不胜。优秀的团队精神是我们核心竞争力的重要组成部分。
关键行为准则:
1.创造相互信任、相互协作、团结向上、高效率的工作氛围。
2.创建学习型团队、互补型团队、智慧型团队。部门之间、员工之间形成紧密的合作体。
3.倡导“微笑、倾听、包容、感恩”的理念,引导团队和谐共处、尊重个性、平等沟通、真诚待人、彼此宽容,。
4.认识团队价值,关注团队动态,加强团队学习,重视团队建设,改善团队运作,组建优秀团队,实现团队价值管理。
5.顾全大局,企业的利益高于一切。一起分享经验、知识、荣誉和成果,推动集体智慧效用最大化。
创新【诠释】
新眼光、新思路、新办法是正阳集团的 “创新”。
新眼光,以新视角、新理念审视工作中遇到的问题。
新思路,解放思想,拓宽思路,不墨守陈规。
新办法,凡事多想想有无更好的新途径、新方法。
创新是公司发展的力量之源,坚持管理创新、技术创新是公司发展的灵魂。
关键行为准则:
1.不满足现状,每天进步一点点。
2.适应公司的日常变化,不抱怨。
3.面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合。
4.对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事。
5.在工作中有前瞻意识,积极寻找新思路、新办法。 创造变化,并带来绩效突破性地提高。
感恩【诠释】
感恩我们所在的时代,感恩改革开放政策,感恩一切帮助过集团发展的人和事,是正阳集团的“感恩”。
感恩社会,就是承担社会责任,造福一方百姓。
感恩我们的客户,由于你们多年的支持关心和严格要求,才有了我们的发展和进步。
感恩关注过我们的朋友,由于你们的关心,我们需要不断思考,不断学习,同时也实现了不断进步,不断成长。
感恩在正阳工作的所有员工,正是大家的一路相伴,努力工作,“正阳”才赢得了社会给予的认同和赞誉。
关键行为准则:
1.感恩父母,做孝顺的子女。
2.感恩公司,尽职尽责做好工作。
3.感恩同事,积极配合好工作。
4.感恩客户,把客户的满意永远放在第一位。
5.感恩社会,做遵纪守法的好人。
勤俭【诠释】
艰苦创业、勤俭治企是正阳集团的 “勤俭”。
艰苦创业,就是排除万难、艰苦奋斗、自强不息,永不言败、永不气馁,永远创业。
勤俭治企,就是勤劳、节俭办企业。
勤俭,是我们成功的法宝。过去,艰苦创业,勤俭治企,为正阳集团的生存和发展发挥了重要的作用;今天,所处的内外部环境更要求我们降低成本,提高效率,改进工艺,优化流程,强化管理,加强内控,规范行为;未来,我们需要创造、需要创新,更需要勤劳节俭。
勤俭是一种美德,一种素养,一种作风。勤俭永远是金。
关键行为准则:
1.坚持科学勤俭观,勤俭是为了提高效益,当用则万金不惜,不当用则一文不费。
2.从小事做起,从身边做起,节约一寸钢、一滴水、一度电。
3.从我做起,避免“跑、冒、滴、漏”。
4.科学严谨的管理,有效使用资源,杜绝浪费。
5.用勤劳创造劳动成果,以节约珍惜劳动成果。
五、正阳经营理念
质量理念:质量是企业的生命 质量是明天的市场安全理念:生命至上 安全为天
环保理念:绿色制造 爱护自然
服务理念:服务用心 服务到心
营销理念:客户第一 超越需求
成本理念:开源节流 降本增效
人才理念:徳为先 能为标
学习理念:全员学习 主动学习
质量理念【诠释】
- 质量是企业的生命,今天的质量就是明天的市场。
- 质量在我手中,质量在我心中。
- 强化质量管理意识。
- 建立质量自主管理体系。
- 建立三级质量管理体系,完善质检网络。
- 杜绝重大质量事故的发生。
- 建设质量管理制度,并规范执行。
- 加强过程质量控制,提供优质产品。
- 严格质量检验标准,用数据说话。
- 安全第一,预防为主。实现本质安全。
- 建立和完善安全管理长效机制。
- 建立安全自主管理体系。
- 落实安全生产责任制,严格遵守安全操作规程。
- 完善安全事故应急机制,做好安全防范预案。
- 强化现场安全管理,执行动态安全监督检查制度。
- 杜绝群伤和燃爆等恶性事故。
- 强化安全生产宣传教育机制,提高全员安全守法意识。“严”字当头,坚决贯彻反“违章指挥”、 “违章操作”、 “违反劳动纪律”。
- 建立一个环境优美的绿色制造企业。
- 完善“5S”(整理、整顿、清扫、清洁、素养)管理模式。
- 为员工提供一个健康绿色的环境,让员工健康的工作和生活。
- 为客户提供健康绿色的产品,满足客户的环保要求。
- 满足政府对企业绿色生产的环保要求。
- 对内、对外都是服务。
- 提高全员、全方位、全过程服务意识。
- 建立全程服务体系。
- 从思想上、管理上和工作上,不断提高我们的服务能力和服务质量,满足客户的合理要求。
- 领导为下属服务、生产为市场服务、后勤为生产服务、上道为下道工序服务。
- 提高大市场的服务意识,全员为销售服务。
- 提高服务质量,提升品牌价值。
- 以人为本,通过用心、精心的服务,让客户满意,不断提升客户满意度。
- 全员、全过程、全方位营销。
- 建立客户信息反馈、信用评价、售后服务等客户管理系统。
- 加大市场宣传力度。
- 稳定客户,巩固老客户,吸引新客户。
- 想客户所想,急客户所急,超越客户需求。
- 掌握行业动态,把握市场行情,全面开拓市场 。
- 对客户要讲诚信,取得客户信任。
- 提升企业知名度,实施品牌战略。
- 强化成本意识,严格控制成本,提高经济效益。
- 实行全面预算管理,规范、控制和评价日常经济活动。
- 强化计划管理,提高生产效率,降低生产成本。
- 完善流程管理,提高效率,降低成本。
- 不断完善经济承包责任制度。
- 合理筹措资金,防范财务风险,控制财务成本。
- 集中采购,货比三家,控制好采购费用。节约使用动能,节约每一分钱,把每一分钱用到刀刃上。
- 优化生产工艺,从技术上降低成本。
- 我们所需要的人才:认同公司文化,富有责任感,务实,踏实肯干,具有高尚的道德情操,具有吃苦耐劳的精神,适应岗位要求,胜任本职工作,工作精益求精,善于学习、敢于创新、团队协作、讲诚信的员工。
- 我们的优秀人才:比别人学得更快、做得更好,能够持续改进和创新,不断创造突出业绩的员工。
- 实行公开、公平、公正竞争,择优聘用,能上能下以及末位淘汰的用人制度。
- 倡导业绩文化,以工作实绩作为衡量人才的重要标准。
- 海纳百川、不拘一格地引进人才,用人所长,容人所短。进了正阳门,就做正阳人。
- 注重人才培养,打造“人才生产”的流水线。
- 把合适的人,用到合适的岗位,充分发掘每位员工的潜力。
- 建设全员学习、主动学习的学习型企业。
- 营造“传帮带教” 的学习氛围,提升自身和团队的业务知识和技能。
- 建立健全员工培训体系,重点围绕管理知识、上岗资质、工人技能等级培训等。
- 互相学习,互相分享,互相帮助,共同提高。
- 学会学习,善于学习。实现由“学了什么”向“学会什么”转变。
- 主动学习,变“要我学” 为“我要学”,让学习成为日常生活的一部分。
- 对照先进学习,对照目标学习,针对岗位学习,针对问题学习。
- 学以致用,从实践中来,到实践中去。
- 从专到广,以广促专,不断学习。
六、企业口号
选择正阳 一路辉煌【诠释】
正阳释义:正直诚信 阳光朝气正直诚信,坚守“踏实做事、正直做人”的原则。
阳光朝气,做正能量企业,全体员工积极阳光,充满活力。
一路,蕴含了正阳集团的行业特点,凸现了正阳集团是以交通装备为主的企业。
辉煌,昭示着我们的质量是卓越的,安全是确保的,服务是真诚的,选择我们,与我们合作一定会有美好的未来。
选择正阳 一路辉煌,温馨而人性。对内,凝心聚力;对外,言物明志。简单明了,便于传播。